Epikur: Aktuelle Verbindungsstörungen des Kartenterminals bei TI-Gateway

Liebe Kund:innen,

Aktuell kommt es bei einigen Kund:innen zu technischen Störungen bei der TI Anbindung des Kartenlesers. Betroffen sind Praxen, die eine Hardware-Firewall nutzen und deren TI-Anbindung über TI-Gateway läuft. Dies betrifft alle Praxen, deren TI Anbindung im Jahr 2025 neu erstellt oder geändert wurde.

Unser Dienstleister arbeitet bereits fieberhaft an einer schnellen Lösung, damit diese spätestens zur Abrechnung einsatzbereit ist. Aufgrund dieser Problematik ist bei unserer Hotline mit langen Wartezeiten zu rechnen. Daher rufen Sie bitte nur bei anderen Herausforderungen an. Bei Neuigkeiten zu diesem Problem werden wir Sie an dieser Stelle informieren.

Für entstehende Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Viele Grüße und Danke für Ihre Geduld,

Ihr Epikur Team

PS: Falls Sie aufgrund der TI Probleme nach der Abrechnung Kürzungen aufgrund nicht eingelesener Karten seitens der KV bekommen, erstellen wir Ihnen gern eine schriftliche Bestätigung darüber, die Sie dann bei der KV einreichen können. Bitte schicken Sie uns dazu unter dem Betreff “KV-Bestätigung” einen Scan des entsprechenden KV-Schreibens.