FAQ zum Terminservice- und Versorgungsgesetz

Ja.

Liegen bei einem Patienten mehrere TSVG-Konstellationen vor, so kann der Arzt entscheiden mit welcher Vermittlungsart der Patient in der Abrechnung gekennzeichnet wird. Es ist zu beachten, dass im Rahmen der offenen Sprechstunde höchstens 17,5 % der Patienten zu vollen Preisen vergütet werden.

Die Höhe der zu meldenden Termine richtet sich immer nach der Fachgruppe (Auflistung siehe unten). Die Terminmeldepflicht gilt pro Arzt bzw. Psychotherapeut und pro Monat. Ein vermindeter Tätigkeitsumfang mindert nicht die Höhe der zu meldenden Termine.

• Rheumatologen: 3 Termine / Monat
• Internisten mit dem SP Endokrinologie 5 Termine / Monat
• Internisten mit dem SP Gastroenterologie 3 Termine / Monat
• Internisten mit dem SP Kardiologie 2 Termine / Monat
• Neurologen, Psychiater und Nervenärzte: 3 Termine /Monat
• Kinderärzte 1 Termin/Monat + 1 „U-Untersuchungstermin“ / Monat
• Psychotherapeuten  2 Termine für die PT-Sprechstunde / Monat
• alle anderen Fachrichtungen 1 Termin / Monat

Termine für die PT Akutbehandlung und für probatorische Sitzungen werden über eine Gesamtstatistik indirekt durch die Terminservicestelle vermittelt.

Die Terminservicestelle ist über die bundeseinheitliche Telefonnummer 116 117 erreichbar. Die aktuellen telefonischen Erreichbarkeitszeiten der TSS sind von Mo. bis Fr. von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Ja. Die Kassenärztlichen Vereinigungen wurden gemäß 75 Absatz 1a Satz 3 Nr. 1 SGB V als zusätzliche Maßnahme der Sicherstellung zur Einrichtung von Terminservicestellen verpflichtet. Um den gesetzlichen Anforderungen der direkten Terminvermittlung entsprechen können, verpflichten wir unsere Mitglieder zur Meldung der Termine.

Der Buchungsabstand kann je Termin(-serie) im eTerminservice eingerichtet werden.

Der Buchungsabstand sagt aus, bis wie viele Tage/Stunden vor dem Termin dieser für die TSS zur Verfügung steht. Voreingestellt ist aktuell ein Buchungsabstand von zwei Tagen. Möglich ist eine Zeitspanne zwischen null Stunden und sieben Tagen vor dem Termin.

Ja, dies ist möglich. Termine sollten grundsätzlich vier Wochen im Voraus gemeldet werden. Eine Begrenzung, wie weit Sie Termine in der Zukunft einstellen wollen, gibt es hierbei nicht.

Ein Behandlungsvertrag kommt dadurch zustande, dass sich der Patient in die Behandlung des Arztes begibt und dieser die Behandlung übernimmt. Sie sind als Arzt daher tatsächlich dazu verpflichtet, innerhalb des Überweisungsauftrags alles medizinisch Notwendige (und damit auch die erforderliche Medikation) zu erbringen. Demnach besteht eine Verpflichtung zur Weiterführung innerhalb des Überweisungsauftrags.

Nein, die Terminservicestelle kann lediglich allgemeine Vorstellungstermine vermitteln, keine direkten Untersuchungstermine. Nach jeder Terminbuchung wird der Patient daher gebeten, den Termin in der Praxis telefonisch zu bestätigen und mitzuteilen, wie Auftrag und Diagnose auf dem Überweisungsschein formuliert wurden. Auch nach telefonischer Bestätigung obliegt es der Facharztpraxis zu entscheiden, welche Leistung an dem Termintag erfolgt.

Nein, Vertragspsychotherapeuten müssen keine festen Termine für diese Leistungen melden. Die KV Hamburg hat sich in Absprache mit dem Beratenden Fachausschuss Psychotherapie dazu entschieden, Termine für die Probatorik und PT-Akutbehandlung indirekt und solidarisch durch die Führung einer Gesamtstatistik zu vermitteln. Der Patient erhält daher keinen festen Termin, sondern die Telefonnummer eines Psychotherapeuten. Sie müssen dann direkt mit dem Patienten einen verbindlichen Termin innerhalb von vier (bzw. zwei) Wochen vereinbaren. Mit dieser Regelung trägt die KV dem Wunsch der Psychotherapeuten Rechnung, keine verbindlichen Probatorik- und PT-Akutbehandlungstermine freizuhalten, sondern die Termine mit den Patienten bedarfsgerecht zu vereinbaren. Diese Regelung kann nur aufrechterhalten werden, wenn die Psychotherapeuten ihrer Verpflichtung zur verbindlichen Terminvereinbarung innerhalb der gesetzlich geforderten Zeit nachkommen.

Es besteht allerdings eine Verpflichtung zur Meldung von Terminen zur psychotherapeutischen Sprechstunde. Hier müssen zwei Termine pro Monat gemeldet werden.

Der Patient benötigt ein aktuelles Formular „PTV 11“, welches er vom Psychotherapeuten in einer PT-Sprechstunde erhalten hat. Auf dem Formular muss zwingend das Feld „ambulante Psychotherapie“ in Kombination mit dem Feld „zeitnah erforderlich“ angekreuzt und ein Dringlichkeitscode („Überweisungscode“) aufgeklebt sein. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, hat der Patient Anspruch auf Vermittlung einer probatorischen Sitzung durch die TSS. Nur bei fehlender Passung hat der Patient Anspruch auf eine Umbuchung über die TSS. Bitte geben Sie bei der Ausstellung des PTV 11 das benötigte Therapieverfahren an – sofern es in der Sprechstunde bereits einschätzbar ist. Die Mitarbeiter der TSS haben so die Möglichkeit, das Therapieverfahren bei der Vermittlung zu berücksichtigen

Ja. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die automatische Benachrichtigungsfunktion im eTerminservice aktiviert wurde. 

Die Anleitung zur Einrichtung des Benachrichtigungskanals /"Anleitung zum Einstellen von Terminen in den digitalen Kalender") finden Sie hier.

Nein.

Ein TSS-Vermittlungscode kann immer dann vergeben werden, wenn aus medizinischer Sicht eine Behandlung innerhalb der nächsten vier Wochen erforderlich ist und der Patient nicht in der Lage war, selbst einen Termin zu vereinbaren. Die Entscheidung über die Vergabe obliegt somit dem überweisenden Arzt.

Nein. Die Kennzeichnung "TSS-Terminfall" inkl. des Zuschlags darf nur in Ansatz gebracht werden, wenn eine Buchung über das Portal eTerminservice stattgefunden hat. Die alleinige Vorlage eines Überweisungsscheines inkl. Vermittlungscode reicht nicht aus. 

Nein, die Angabe ist nicht zwingend erforderlich.

Für die Buchung eines TSS-Akutfalls ist es notwendig, dass vorab das sogenannte strukturierte medizinische Ersteinschätzungsverfahren (SmED) durchgeführt wird. Nur wenn diese Abfrage ergibt, dass eine medizinische vertragsärztliche Versorgung innerhalb von 24 Stunden stattfinden muss, kann ein Akuttermin vermittelt werden. Die Vermittlung dieser Termine ist ausschließlich dem Arztruf Hamburg vorbehalten. Innerhalb eines Hausarztvermittlungsfalls bzw. in der Onlinebuchung können diese Termine nicht gebucht werden. 

 Wenn man auf "Termin hinzufügen" klickt und das Terminprofil ausgewählt hat, für welches der Termine eingestellt werden soll, öffnet sich ein neues Fenster. Hier hat man im oberen Bereich unter der Überschrift "Gewünschte Patienten-Dringlichkeit" die Möglichkeit, den Termin als "Akut" (innerhalb 24. Stunden) zu qualifizieren. 

Es werden im EBM für die GOP keine Punkte oder Euro-Beträge ausgewiesen. Der Grund ist, dass die jeweilige altersgruppenspezifische Grund-, Versicherten- oder Konsiliarpauschale, auf die der Zuschlag von 200, 100, 80 oder 40 Prozent gezahlt wird, unterschiedlich hoch ist. Die Ermittlung der konkreten Zuschlagshöhe erfolgt durch das Praxisverwaltungssystem (PVS).

Praxen haben die Möglichkeit, Vermittlungscodes für die 116117-Terminvermittlung direkt in ihrem Praxisverwaltungssystem (PVS) zu generieren. Der Code kann anschließend automatisch auf die Überweisung (Muster 6) oder auf die Patienteninformation zur psychotherapeutischen Sprechstunde (PTV 11) gedruckt werden.

Patienten haben keinen Anspruch auf einen Wunscharzt oder Wunschtherapeuten. Allerdings hat man bei der Buchung die Möglichkeit, nach einem Wunscharzt bzw. -therapeuten zu suchen. Entsprechende Wünsche werden bei der Vermittlung berücksichtig. Hat der Arzt bzw. Psychotherapeut aber keine buchbaren Termine eingestellt, besteht kein Anspruch.

Nein.

Beispiel: Soll ein Termin für einen Jugendlichen bei einem Kinderkardiologen vereinbart werden, ist kein Vermittlungscode erforderlich.

Soll jedoch ein Termin bei einem fachärztlichen Internisten mit SP Kardiologie vereinbart werden, ist ein Vermittlungscode erforderlich.

Ja, es besteht die Möglichkeit, durch das Setzen von „Allgemeinen Praxishinweisen“ oder „Terminprofilhinweisen“ im eTerminservice.

Eine Anleitung zur Einrichtung von Praxishinweisen finden Sie hier.

Nein, der Patient hat einen gesetzlichen Anspruch auf den vermittelten Termin. Die telefonische Bestätigung durch den Patienten wurde in der gesetzlichen Bestimmung nicht als Verpflichtung formuliert.

Nein, nach Beschluss des Bewertungsausschusses ist der gesamte Arztgruppenfall extrabudgetär zu vergüten. Hierbei ist nicht festgelegt, dass das auslösende Ereignis einer TSVG-Konstellation dem ersten Kontakt im Quartal entsprechen muss.

Zum 1. Januar 2023 wurden die Zuschläge in der Vergütung angehoben.
Für die Zuschläge wurden neue Gebührenordnungspositionen in den jeweiligen Kapiteln des EBM etabliert. Diese sind zusätzlich mit den Buchstaben A, B, C oder D - je nach Zeit zwischen der Terminvermittlung und dem tatsächlichen Behandlungstermin - zu kennzeichnen und bestimmen die Höhe des Zuschlags.

A: 200 Prozent: Termin innerhalb von 24 Stunden. (Wichtig: Der TSS-Akutfall setzt voraus, dass seitens des Arztrufes Hamburg eine medizinische Ersteinschätzung der Dringlichkeit der Behandlung erfolgt ist.)

B: 100 Prozent: Termin spätestens am 4. Tag 

C: 80 Prozent: Termin spätestens am 14. Tag

D: 40 Prozent: Termin spätestens am 35. Tag

Grundsätzlich kann jederzeit im eTerminservice kontrolliert werden, ob ein eingestellter Termin gebucht wurde. Wenn die Uhrzeit des Termins Blau hinterlegt ist, ist der Termin gebucht. Wird dann auf die Uhrzeit geklickt, öffnet sich ein neues Fenster mit allen relevanten Buchungsinformationen inkl. der Patientendaten.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich per E-Mail oder Fax informieren zu lassen, wenn ein Termin gebucht wurde oder ein gebuchter Termin wieder abgesagt wurde. Hierzu muss die Benachrichtigungsfunktion aktivieren werden. In dem Benachrichtigungsschreiben werden die Initialen des Patienten, der Tag der Kontaktaufnahme, sowie der errechnete Vermittlungszuschlag mitgeteilt. 

Bei der Einstellung eines Termins im eTerminservice hat man die Möglichkeit, eine Dringlichkeitsstufe festzulegen. Hierbei gibt es folgende Unterschiede:

Dringend: Wählt man die Auswahl „Dringend“, handelt es sich um einen Termin, der von der TSS innerhalb von vier Wochen vergeben werden kann. Wird dieser Termin über die TSS gebucht, ist der Fall als „TSS-Terminfall“ abrechnungsfähig.

Nichtdringend:  Hierbei  handelt  es  sich  um  einen  Termin,  der  für  Bagatellerkrankungen oder Routineuntersuchungen vorgesehen wird. Diese Termine werden innerhalb eines Zeitfensters von drei Monaten von der TSS vergeben. Dies ist der sogenannte TSS-Routinefall. Hier darf keine Kennzeichnung als "TSS-Terminfall" erfolgen und keine Zuschläge abgerechnet werden.

Die Auswahl „Nichtdringend“ bedeutet nicht, dass der Termin nicht auch innerhalb von vier Wochen vermittelt und mit den jeweiligen Zuschlägen abgerechnet werden kann. Die Kennzeichnung „TSS-Terminfall“ darf jedoch nicht gesetzt werden, dies ist gesetzlich ausgeschlossen.

Akut: Hierbei handelt es sich um Termine, die innerhalb von 24 Stunden vergeben werden, sollte mit Hilfe des medizinischen Ersteinschätzungs-verfahren (SmED) die Dringlichkeit der Behandlung bestätigt worden sein. Bei der Buchung dieser Termine handelt es sich ebenfalls um einen TSVG-Fall, der im PVS als „TSS-Akutfall“ gekennzeichnet wird. Die Vermittlung dieser Termine ist ausschließlich den Mitarbeitenden des Arztrufes Hamburg vorbehalten.

Bei der Termineinstellung ist die Dringlichkeitsstufe bereits voreingestellt. Diese kann je Fachgruppe variieren. Eine Mehrfachauswahl der Dringlichkeitsstufe ist ebenfalls möglich.

Ja, sofern in der ersten Behandlung kein TSS- oder Hausarztvermittlungsfall stattgefunden hat. Der Zuschlag ist nur einmal im Arztfall berechnungsfähig.

Nein

Der Patient erhält einen Termin beim Facharzt spätestens am 4. Kalendertag nach Feststellung der Behandlungsnotwendigkeit durch den Hausarzt oder spätestens am 35. Kalendertag, wenn eine Terminvermittlung durch die Terminservicestellen der KVen oder eine eigenständige Terminvereinbarung durch den Patienten (oder eine Bezugsperson) aufgrund einer medizinischen Besonderheit des Einzelfalls nicht angemessen oder nicht zumutbar ist.

In welchen Fällen das zutrifft, entscheidet der Hausarzt. Er kann den Grund in der Patientenakte dokumentieren. Liegt der Termin erst am 24. Tag oder danach (max. bis zum 35. Tag) ist in der Abrechnung eine medizinische Begründung anzugeben.

Nein, für den Hausarztvermittlungsfall wird kein Vermittlungscode benötigt.

Sollten Sie für die Vermittlung den eTerminservice nutzen, wird ein Vermittlungscode generiert. Hierbei handelt es sich jedoch nur um einen technischen Vorgang, der für die Abrechnung nicht relevant ist.

1. GOP 03008 bzw. GOP 04008 (131 Punkte) für den Zuschlag zur Versicherpauschale angeben
2. BSNR der Facharztpraxis angeben
   Zusätzlich geben Sie bei der Abrechnung die Betriebsstättennummer (BSNR) der Praxis an, bei der Sie für den Patienten einen Termin vereinbart haben. Hierfür gibt es ein Feld „BSNR des vermittelten Facharztes" im PVS.
3. medizinische Begründung angeben, wenn der vermittelte Termin am 24. Tag oder später (max. bis zum 35. Tag) nach Feststellung der Behandlungsnotwendigkeit liegt
   Geben Sie im Freitextfeld an, warum eine TSS-Terminvermittlung oder eine eigenständige Terminvereinbarung durch den Patienten (oder einer Bezugsperson) aufgrund einer medizinischen Besonderheit nicht angemessen oder nicht zumutbar war.

Für die Art der Vermittlung gibt es keine festen Vorgaben. Somit ist die Terminvermittlung an das Praxispersonal delegierbar

Ja, das ist zulässig. Jedoch sollten hierbei die Plausibilitäts-Richtlinien zu identischen Patienten bei Praxisgemeinschaften beachtet werden.
→ Bei Ärzten, welche in einer Praxisgemeinschaft verbunden sind, erfolgt eine Prüfung der zur Abrechnung eingereichten Leistungen hinsichtlich des Anteils an identischen Patienten → 30 % Patientenidentität bei versorgungsbereichsübergreifenden Praxisgemeinschaften.

Der Hausarztvermittlungsfall ist gekoppelt an die Teilnahme des vermittelten Arztes an der fachärztlichen Versorgung.

Der Facharzt kann seine Leistungen aus dem Schwerpunktkapitel abrechnen. Die Vermittlungs-Ziffer 04008 rechnet der kinderärztliche Hausarzt ab.

Hausärzte erhalten in der hausarztzentrierten Versorgung 15 €, wenn sie für einen Patienten in einer bestimmten Frist einen Termin beim Facharzt vereinbaren. Die Terminvermittlung darf dann nicht Gegenstand des Selektivvertrages sein.

Hausärzte sowie Kinder- und Jugendärzte, die an einem Selektivvertrag (nach § 73b SGB V) oder an einem Vertrag zur knappschaftsärztlichen Versorgung teilnehmen, können somit ebenfalls die Gebührenordnungsposition 03008 bzw.04008 für die Terminvermittlung abrechnen. Zum Nachweis, dass die Leistungen nach der GOP 03008/ 04008 nicht Gegenstand eines Selektivvertrags sind,müssen die Ärzte in ihrer Abrechnung zusätzlich die GOP 88196 angeben. Die Regelung tritt rückwirkend ab 1. Januar 2023 in Kraft.

Weitere Informationen entnehmen Sie der Themenseite der KBV.

Nein. Es muss ein fester Termin zwischen Haus- und Facharztpraxis vereinbart werden.

Ein Haus- bzw. Kinderarzt darf in nicht mehr als 15 % der Fälle die GOP 03008 / 04008 EBM in Ansatz bringen.

Beispiel:

Es werden 1000 Arztgruppenfälle in einem Quartal abgerechnet. Auffällig wäre, wenn die Hausarztpraxis mindestens 151 Patienten (über 15% von 1000 Arztgruppenfällen) mit der GOP 03008/04008 abgerechnet hätte.

Die Entscheidung trifft alleine der Hausarzt.

Ist der Patient innerhalb der vier Tage nicht vermittelt worden, kann ab dem 5. Tag der Grund hierfür in der Akte dokumentiert werden, ab dem 24. Tag oder später (max. 35. Tag) muss eine medizinische Begründung in der Abrechnung dokumentiert werden. Die Begründung wird im Freitextfeld (Feldkennung 5009) im PVS dokumentiert.

Nein, die Vermittlungspauschale ist nicht berechnungsfähig, wenn die Vermittlung zu einem Facharzt erfolgt, bei dem der Patient im laufenden Quartal bereits war. Letzteres ist vom Hausarzt beim Patienten zu erfragen.

Nein, für den Hausarztvermittlungsfall wird kein Vermittlungscode benötigt.

Sollten Sie für die Vermittlung den eTerminservice nutzen, wird ein Vermittlungscode generiert. Hierbei handelt es sich jedoch nur um einen technischen Vorgang, der für die Abrechnung nicht relevant ist.

Der Hausarztvermittlungsfall ist gekoppelt an die Teilnahme des vermittelten Arztes an der fachärztlichen Versorgung.

Nein.

ja.

Fachärzte und Psychotherapeuten verwenden beim Hausarztvermittlungsfall dieselbe Gebührenordnungsposition (GOP) wie bei der Terminvermittlung durch die TSS.

1. Überweisungsschein im Praxisverwaltungssystem (PVS) anlegen
   Für Ihre Abrechnung nutzen Sie die Überweisung, die der Hausarzt ausgestellt hat. Der Original-Überweisungsschein muss nicht der Abrechnung beigefügt werden.
2. Abrechnung/Überweisungsschein im PVS unter „Vermittlungsart“ als „HA-Vermittlungsfall" kennzeichnen
   Es empfiehlt sich, schon bei der Terminvereinbarung zu notieren, dass der Patient als „HA-Vermittlungsfall" in die Praxis kommt und wann die Feststellung der Behandlungsnotwendigkeit war. Hinweis: Sollten weitere Angaben nötig sein, wird Sie Ihre KV informieren.
3. GOP für Zuschlag angeben
4. GOP mit B, C oder D kennzeichnen
   Den Rest übernimmt das Praxisverwaltungssystem. Es ersetzt die angegebenen GOP automatisch und nachvollziehbar für die Praxis durch die altersklassenspezifische GOP für den Zuschlag zu der Grund- oder Konsiliarpauschale. Hinweis: Sollten weitere Angaben nötig sein, wird Sie Ihre KV informieren.

Das Ausstellungsdatum des Überweisungsschein wird an die Abrechnung übermittelt. Anhand des Ausstellungsdatums wird überprüft, ob die dringende Behandlungsbedürftigkeit, entsprechend der 4-Tages-Regelung vorlag.

Ja.

Nein.

Durch den Zeitabstand der Vermittlung vom Hausarzt an den Facharzt. Ausschlaggebend ist immer der Tag nach der Vermittlung (Tag 1):  

• B: Zuschlag 100 Prozent (Termin spätestens am 4. Tag)
• C: Zuschlag 80 Prozent (Termin spätestens am 14. Tag)
• D: Zuschlag 40 Prozent (Termin spätestens am 35. Tag)

Ja, an der Abrechnungsfähigkeit der Zuschläge ändert sich für den Facharzt nichts.

Es werden im EBM für die GOP keine Punkte oder Euro-Beträge ausgewiesen. Der Grund ist, dass die jeweilige altersgruppenspezifische Grund-,Versicherten- oder Konsiliarpauschale, auf die der Zuschlag von 100, 80 oder 40 Prozent gezahlt wird, unterschiedlich hoch ist. Die Ermittlung der konkreten Zuschlagshöhe erfolgt durch das Praxisverwaltungssystem (PVS).

Das Angebot von offenen Sprechstunden ist für folgende Facharztgruppen der grundversorgenden und wohnortnahen Patientenversorgung verbindlich:

• Augenärzte
• Chirurgen
• Gynäkologen
• HNO-Ärzte
• Hautärzte
• Kinder- und Jugendpsychiater
• Nervenärzte
• Neurologen
• Neurochirurgen
• Orthopäden (und Unfallchirurgen)
• Psychiater
• Urologen

Ja, allerdings erfolgt hier keine extrabudgetäre Vergütung.

Nein, im Bundesmantelvertrag werden keine Regelungen dazu getroffen, wie die offenen Sprechstunden über die Woche zu verteilen sind. Die konkrete Verteilung der offenen Sprechstunden ist den Praxen damit freigestellt.

Nein, es besteht jedoch eine Verpflichtung, die Zeiten der offenen Sprechstunde den Patienten bekanntzugeben (z. B. Anrufbeantworter, Website, Aushang).

Zusätzlich sind diese Zeiten über das Onlineportal der Kassenärztlichen Vereinigung zur Veröffentlichung mitzuteilen.

Kommt ein Patient in einem Quartal im Rahmen der offenen Sprechstunde und zu einem festen Termin wird kein zweiter Fall angelegt. Der ganze Fall wird mit der Vermittlungsart „ - Offene Sprechstunde“ gekennzeichnet.

Es müssen pro Arzt 5 offene Sprechstunden pro Woche gemeldet werden.

Innerhalb der jeweiligen Arztgruppe kann ggf. auch ein Vertragsarzt für seine Arztgruppenkollegen offene Sprechstunden übernehmen.

Ja, es wurden seitens des Gesetzgebers keine Ausnahmeregelungen geschaffen, die eine Abweichung von der offenen Sprechstunde rechtfertigen würden.

Auch in diesen Fällen können keine Ausnahmen gewährt werden.

Extrabudgetär vergütet werden nur die gesetzlichen fünf offenen Stunden pro Woche bzw. max. 17,5% der Arztgruppenfälle einer Arztpraxis im aktuellen Quartal.

Ja, der Onlinezugang zur Terminservicestelle für Patienten ist ein Service, der auf Forderung des Gesetzgebers eröffnet wurde. Mit der Postleitzahl und einem Vermittlungscode können Patienten über die Webadresse: www.116117.de nun freie Termine bei Ärzten und Psychotherapeuten in der Nähe online einsehen und selbstständig buchen.

Voraussetzung für die Terminvermittlung zu einem Facharzt ist nach wie vor eine Überweisung mit einem Vermittlungscode.

Ausnahmen bestehen nur für Termine beim Haus-, Augen-, Frauen- und Kinder-/Jugendarzt sowie zur psychotherapeutischen Sprechstunde. Hier sind – wie bei der direkten Vermittlung über die Terminservicestelle auch – keine weiteren Voraussetzungen erforderlich.

Bei folgenden Fachrichtungen können keine Termine online gebucht werden:

• Endokrinologie
• Rheumatologie
• Psychotherapeutische Akutbehandlung
• Probatorik

Ja, in diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass die alleinige Tatsache, dass ein TSS-Patient nicht aus Hamburg kommt, kein Grund ist, die Behandlung abzulehnen.