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Seminar

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Kassenärztliche Vereinigung Hamburg, Humboldtstraße 56, 22083 Hamburg,
13.12.2017, 09:30 Uhr - 17:00 Uhr

Effizientes Praxismanagement

Inhalt

Ein eingeführtes Qualitätsmanagement bietet viele Möglichkeiten, effizient und gut organisiert den Praxisalltag zu bestreiten und auf diese Weise zu einer angenehmen Praxis-Atmosphäre beizutragen.

Dieses Seminar beleuchtet die Organisation und Kommunikation Ihrer Praxis.

 

Das Gesamterscheinungsbild sowie einzelne Bereiche wie z. B. Anmeldung, Wartezimmer, Sprechzimmer und Labor werden betrachtet, indem der Durchlauf eines Patienten nachgestellt wird. Dabei wird deutlich, was die eigene Praxis bisher schon sehr gut macht, was verbessert werden kann und wie die Verbesserungen nachhaltig umgesetzt werden können.

 

Schwerpunkte

  • Erscheinungsbild beim Betreten der Praxisräume (erster Eindruck)
  • Patientenaufnahme an der Anmeldung
  • Gestaltung des Wartezimmers / Marketing
  • Patientenaufruf und Zimmerbesetzung
  • Telefon und Rezeptanforderungen
  • Durchführung von Untersuchungen
  • Kommunikation zwischen Sprechzimmer und Anmeldung
  • Verabschiedung
  • Informations- und Erfahrungsaustausch

Die Teilnehmer bekommen wertvolles Arbeitsmaterial an die Hand, welches zur Umsetzung in der Praxis genutzt werden kann.

 

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Praxisinhaber und Mitarbeiter in der Praxis, die die eigenen Arbeitsabläufe analysieren und verbessern möchten.

 

Arbeitsformen

Vortrag mit Fallbeispielen und Diskussionen, Gruppenarbeit

 

 

Auskunft und Anmeldung:

Ursula Gonsch / Tel:  22 802 - 633
Birgit Gaumnitz / Tel:  22 802 - 889

Sabrina Pfeifer / Tel:  22 802 - 858

 

 

Zu den Anmeldeformularen