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Die Terminservicestelle der KV Hamburg für psychotherapeutische Termine

Die TSS vermittelt Termine für psychotherapeutische Erstgespräche, Akutbehandlungen und Probatorik. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Regelungen:

Erstgespräch
Ein Erstgespräch dient der Diagnostik und der Abklärung Ihres Therapiebedarfs. Für die Vermittlung eines Erstgesprächs benötigen Sie keinen Überweisungsschein.

Akutbehandlung
Eine Akutbehandlung ist eine kurzfristige Intervention bei akuten psychischen Krisen- und Ausnahmezuständen und dient zusätzlich zur Vorbereitung auf die weitere Behandlung.

Für die Vermittlung eines Termins für eine Akutbehandlung innerhalb eines Zeitfensters von zwei Wochen ist die vorherige Empfehlung aus dem Erstgespräch durch einen Psychotherapeuten bzw. psychotherapeutisch tätigen Arzt erforderlich. Sie erhalten in diesem das Formular PTV 11 (individuelle Patienteninformation) mit einem Dringlichkeitscode. Die Terminservicestelle teilt Ihnen daraufhin die telefonischen Kontaktdaten eines Psychotherapeuten mit, bei dem Sie einen Termin individuell vereinbaren können.

Probatorik
Eine Probatorik dient der diagnostischen Abklärung und Eignung des Patienten für ein bestimmtes Psychotherapieverfahren vor Aufnahme einer Kurz- oder Langzeittherapie.

Für die Vermittlung eines Termins innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen ist die vorherige Empfehlung aus dem Erstgespräch durch einen Psychotherapeuten bzw. psychotherapeutisch tätigen Arzt erforderlich. Sie erhalten in diesem Fall das Formular PTV 11 (Individuelle Patienteninformation)mit einem Dringlichkeitscode. Die Terminservicestelle teilt Ihnen daraufhin die telefonischen Kontaktdaten eines Psychotherapeuten mit, bei dem Sie einen Termin individuell vereinbaren können.

Die Telefonnummer, unter der Sie die TSS der KV Hamburg innerhalb ihrer Sprechzeiten erreichen, lautet

040 / 55 55 02 00.

Es fallen Kosten für ein Ortsgespräch an, aus dem Mobilnetz je nach Anbieter möglicherweise mehr. Die telefonischen Sprechzeiten der TSS sind:

Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr,

(ausgenommen Feiertage)

Bitte beachten Sie aber, dass Ihnen die Terminservicestelle
keine freien Therapieplätze vermittelt, sondern lediglich
Termine für Erstgespräche vergibt.

Möchten Sie selbstständig nach einer Psychotherapeutin/einem Psychotherapeuten suchen? Eine alphabetische Übersicht der telefonischen Sprechzeiten finden Sie hier.


Allgemeine Informationen

  • Die TSS ist angehalten, Ihnen innerhalb von einer Woche einen Termin anzubieten, der ab Ihrem Anruf innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen liegen soll.
  • Sie haben keinen Anspruch auf einen Termin bei Ihrem Wunschpsychotherapeut, auf eine von Ihnen bevorzugte Uhrzeit oder auf eine von Ihnen bevorzugte Region. Die TSS bemüht sich jedoch, Ihren Wünschen zu entsprechen.
  • Für ärztliche Termine wenden Sie sich bitte an die entsprechende Terminservicestelle für ärztliche Termine.
  • Können Sie den von der TSS vorgeschlagenen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie dies bitte direkt im Telefonat dem Mitarbeiter der TSS. Sie erhalten dann nach Möglichkeit einen Alternativtermin.
  • Sie müssen den Termin absagen? Dann geben Sie den Termin bitte schnellstmöglich wieder frei: Sagen Sie bei der betreffenden Praxis ab, und teilen Sie dies auch der TSS mit. Wenn Sie den Termin absagen, kann die TSS Ihnen einmalig einen neuen Termin vermitteln.
  • Nehmen Sie einen Ihnen vermittelten Termin nicht wahr, ohne vorher abzusagen, so haben Sie keinen Anspruch auf einen Ersatztermin.
  • Sollte Ihnen die TSS keinen Termin bei einem niedergelassenen Psychotherapeuten anbieten können, vermittelt sie Ihnen einen ambulanten Behandlungstermin in einem Krankenhaus.
  • Im Gespräch mit der TSS erhalten Sie die Termindaten mündlich. Bitte halten Sie etwas zum Schreiben bereit.
  •  Für die Terminvermittlung ist es erforderlich, von Ihnen personenbezogene Daten sowie Art und Umfang der Überweisung zu erfassen und zu speichern. Mit der Nutzung der Terminservicestelle stimmen Sie einer solchen Datenerfassung und -speicherung ausdrücklich zu.